Domande e risposte

In questa sezione noi diamo le risposte alle domande più frequenti relative al lavoro del nostro farmacia online, alle condizioni di consegna e pagamento, nonchè realtive ai farmaci che noi vendiamo.

Gli acquisti su Forte-farmacia.com sono sicuri?

È possibile pagare con carta di credito (Visa o Mastercard) o bonifico bancario.

Sul nostro sito puoi fare shopping in tutta sicurezza in quanto siamo dotati di certificati SSL ed utilizziamo le migliori tecnologie disponibili per le transazioni online.

Per poter effettuare un'acquisto devo essere registrato?

Per ordinare su Forte-farmacia.com non è obbligatorio essere registrati. Puoi aggiungere i tuoi prodotti preferiti al carrello e compilare solamente i dati necessari alla spedizione dell'ordine.

Quali sono i metodi di pagamento?

È possibile pagare con carta di credito (Visa o Mastercard) o bonifico bancario.Se scegli il bonifico bancario come metodo di pagamento, riceverai un'email con le coordinate bancarie per finalizzare l'acquisto. Il tuo ordine verrà evaso alla ricezione del pagamento.Per maggiori informazioni in materia consulta la pagina dettagliata Modalità di pagamento

Posso fare un ordine telefonico?

Ci dispiace, ma non è possibile fare ordini telefonici

Come posso ottenere informazioni su farmaci, interazioni, controindicazioni ecc.?

Basta contattare i nostri farmacisti esperti, tramite i diversi canali di comunicazione.

Posso modificare/annullare un ordine già inviato?

Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo o modificarlo.

Posso pagare in farmacia?

Ad oggi questa modalità di pagamento non è ancora attiva

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

La carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:

Potresti aver inserito dei dati incorretti, verifica che i dati inseriti nei campi siano corretti
La carta può essere scaduta, verifica che la data di scadenza della carta di credito sia valida
Potresti aver raggiunto il limite di spesa della carta, contatta il tuo istituto bancario

Consegnate anche all’estero?

Sì, spediamo all'estero.

I prezzi che trovo indicati sono IVA inclusi?

Si, tutti i prezzi su Forte-farmacia.com sono Iva inclusa.

Quanto è la soglia minima per avere la spedizione standard gratuita?

Per ordini pari o superiori a 200€ la spedizione standard è gratuita

Quanto costa la spedizione?

Se l’ordine non raggiunge la soglia minima di 200€, le spese di spedizione standard ammontano a 9,50€

Le spedizioni sono coperte da privacy?

Tutti i nostri pacchi sono spediti con imballaggi tali per cui non vi è nessun tipo di indicazione che possa ricondurre al suo contenuto.

Quanto tempo devo attendere per un rimborso?

I rimborsi che vengono effettuati sulla stessa carta di credito utilizzato per l'acquisto sono gestiti in poche ore. A seconda del circuito emittente della carta potresti impiegare qualche giorno per poterlo visualizzare.Per le altre modalità di pagamento il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario, sulle coordinate che ci fornirai, ed i tempi di lavorazione del bonifico in questo caso dipendono dai rapporti tra gli istituti bancari.

La mia privacy è garantita?

Forte-farmacia.com utilizza tecnologie di ultima generazione per la gestione delle informazioni dei clienti. Inoltre tutti i dati forniti vengono trattati in conformità con le leggi in vigore (Dlgs n.196/2003), saranno quindi utilizzati nel totale rispetto della privacy e mai ceduti a terzi per alcuna finalità pubblicitaria o promozionale.